ENVÍOS


1. INFORMACIÓN GENERAL

Manolito Basics se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido. Ésta puede ser distinta de la dirección del comprador.


Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.


Manolito Basics no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario del pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.


Buscamos reducir el uso de papel, por eso no enviamos la factura de compra junto al pedido. La recibirás por email junto con tu confirmación de compra.


2. FORMAS DE ENTREGA

Realizamos envíos a toda la península, baleares y resto de países dentro de la UE. 


No realizamos envíos a Canarias, pero si disponemos de un distribuidor oficial con tienda física en las Palmas de Gran Canaria y que también cuenta con una plataforma de e-commerce para el resto de islas: www.haddockstore.com


3. PLAZO DE ENTREGA

Nuestros pedidos se entregan en 24-48h laborables en toda la Península y Baleares. Para envíos internacionales el plazo aumenta a de 4 a 7 días laborables.


Si realizas tu pedido antes de las 15 horas tienes más probabilidades de que se entregue en 24 horas. 

VERANO: A partir del 23 de Julio estamos de vacaciones y solo haremos envíos en tres fechas definidas: Jueves 28 de Julio, lunes 2 de Agosto, martes 10 de Agosto. Estos envíos se entregaran en 24/48 horas como habitualmente. En caso de necesitar un cambio de talla o color también se realizará en estos días señalados, si se necesitara cambiar de dirección escríbenos a info@manolitobasics.com y te contestaremos en la mayor brevedad posible.


4. COSTE DE ENVÍO

El coste de nuestros envíos en España peninsular y Baleares es de 3,90€, siendo el coste del envío gratis a partir de 110€ de compra. Para envíos internacionales el coste de envío es de 14€.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


1. CONDICIONES GENERALES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Existen varias condiciones que el producto debe cumplir para que se proceda al cambio o la devolución del mismo:

  • No debe estar usado.
  • No debe haber sufrido ningún tipo de daño.
  • El zapato deberá ser entregado en su caja original y a ser posible con el embalaje de MRW inicial. De no conservar la bolsa de MRW podrán introducirse en cualquier otra bolsa. La agencia de transporte se encargará de imprimir la etiqueta correspondiente.

Los gastos del primer cambio o devolución corren por cuenta de Manolito Basics.

VERANO: Los cambios solicitados a partir del 23 de Julio se enviarán en las siguientes fechas: 29 de Julio, 2 de Agosto y 10 de Agosto. Si necesitarás cambiar la dirección de entrega escríbenos un mensaje a info@manolitobasics.com y te contestaremos en la mayor brevedad posible.


2. PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS

Tras la recepción del pedido, el cliente deberá solicitar el cambio por otra talla o color en un plazo de (14) catorce días, escribiendo un email a info@manolitobasics.com. En este mensaje deberá informar de la referencia del pedido, zapato deseado y si hubiera algún cambio de titular o dirección.


Un mensajero se dirigirá al domicilio indicado por el cliente para entregarle el nuevo par de zapatos solicitado, y en el mismo momento recogerá el antiguo par


El primer cambio corre por cuenta de Manolito Basics. Para posteriores cambios, el cliente deberá abonar el importe del mismo previamente a Manolito Basics a través de Bizum o de transferencia bancaria.



1.5. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIONES

El plazo para realizar una devolución o cambio tanto en tienda como online es de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido. El cliente deberá enviar un email a info@manolitobasics.com, indicando la referencia del pedido y si hubiera algún cambio en la dirección.


Una vez hayamos recibido la devolución y comprobemos que el zapato está en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe del pedido, sin tener en cuenta el coste de envío.


Desde que la empresa de transportes recoge el/los artículos y comprobamos que todo está correcto hasta que efectuamos la devolución del importe correspondiente pueden pasar entre 4 y 10 días laborables en las devoluciones nacionales y hasta 30 días en las devoluciones internacionales, en función del tiempo de transporte hasta el almacén central.


Una vez realizada la devolución del dinero, en menos de 48 horas verás reflejado el ingreso en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria si pagaste con tarjeta de débito, o en tu cuenta de Paypal en el caso que el pago se realizara a través de esta plataforma.


Si no se ha realizado un cambio anteriormente, los gastos de la devolución corren por cuenta de Manolito Basics.


Para resolver cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@manolitobasics.com o escribiendo un mensaje de whatsapp al +34 634 49 89 48.